* 服 务 流 程 *
  经过多年的探索与实践,方舟公司率先在深圳业内推出具有自己特色的专业培训服务,这就是"顾问式培训"的特色。顾问式培训具体来说就是从客户的实际工作行业特点出发,结合客户的实际需求设计制定相关培训方案与内容,最大程度地使培训理论结合实际,为企业切实解决具体问题,使培训的效果最佳化。

  "顾问式培训"严格按以下步骤操作:

  A、培训前:量体裁衣设计内容
  为最大程度保证培训效果,在培训前会针对不同层面的学员,设计专业表格,通过与学员当面、书面的访谈,了解学员们的:
  * 工作职责、岗位要求、技能要求、工素质经验
  * 工作中需解决之问题
  同时收集实际工作案例,设计成情景模拟练习题,以求内容最大程度符合移动公司工作要求。

  B、培训中:互动训练保证效果
  成人学习,贵在从培训训练中获得实操技能。本方案中的培训均采用情景模拟训练的方式进行,保证有立竿见影之强化效果,形式包括:
  * 讲师示范、学员模仿强化训练
  * 设计工作场情,按部就班学习
  * 设计工作场景案例,学员角色扮演练习,讲师点评
  * 实操考核(针对礼仪和行为规范的训练)
  * 知识考核

  C、培训后:现场辅导、培训再回炉解决问题
  企业培训,最终看重的是结束后的实际工作运用效果。方舟公司设计的后续跟踪(回访)、工作现场辅导方案、问题解决型回炉培训,将有力的保证培训效果、实现企业培训目标。