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主要工作
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工作目的
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客户参与
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项目前期
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1、与客户沟通，分析客户问题，界定咨询需求
2、提交项目建议书
3、签订合作协议
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1、分析客户问题，把握客户需求
2、确定思路、项目目标和预期效果
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1、提出需求，进行洽谈
2、项目建议书审阅、讨论
3、合作协议商讨
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项目启动
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1、组建双方项目组
2、制定项目计划
3、召开项目动员会
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1、 达成项目共识，作好客户方管理改善的动员工作
2、 明确项目人员的职责分工
3、 明确项目详细计划
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1、成立项目协调小组
2、参与动员会
3、确认项目计划
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方案设计
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1、设计问题的解决方案
2、方案研讨、修改、论证
3、与方案相关内容的培训（观念、理论知识、方法体系等）
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设计适合企业特点，能够解决企业问题，被企业认可的，科学有效的管理解决方案
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1、参与沟通
2、咨询方案审阅、研讨
3、参与培训
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问题诊断
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1、资料收集、分析
2、管理访谈
3、问卷调查
4、问题分析，整理
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1、 准确界定客户问题，挖掘问题根源，找出解决思路
2、 通过访谈，使中高层人员对管理改善进一步达成共识
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1、提供资料
2、接受访谈
3、问卷填写
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培训实施
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1、制定实施推进方案
2、对实施方案进行培训
3、横坐标、评估方案实施情况，对实施过程中遇到的问题提出改善建议
4、 对实施方案进行调整
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客户实施管理改善方案，提高管理水平
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1、实施咨询方案
2、评估咨询方案
3、掌握方案操作方法
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服务跟踪
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1、客户回访
2、解答问题，提供建议
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协助解决方案实施中的问题
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提出问题
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